Rückerstattungsrichtlinie

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.

Eine vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn:

• Sie mit den Ergebnissen nicht zufrieden sind.

• Das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht.

• Der Antrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gestellt wird.

Rückerstattungsprozess

1. Kontaktieren Sie uns unter: contact@my-eloria.com

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Anfrage an.

3. Wir bestätigen Ihnen den Ablauf und die Rücksendeanweisungen.

4. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

Bedingungen

• Mindestens 50 % des Produkts muss noch vorhanden sein.

• Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.

• Kein komplizierter Nachweis erforderlich – die Rückgabe ist einfach und schnell.

Defekte oder beschädigte Produkte

Sollte ein Produkt defekt oder beschädigt ankommen, erstatten wir den vollen Betrag sofort und senden Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt.